泥菩萨 发表于 2005-9-3 07:17:41

服务行业的8.2.4怎么审?


请教:


服务行业的8.2.4怎么审?


7.5.1与8.2.4的 关系怎样理解?

gtsnake 发表于 2005-9-29 00:43:21

服务行业也有很多，有些服务是有形的，有些是无形的。有形的服务质量你应该没问题。关键在无形的服务，这个要从顾客的角度看。

eugene1 发表于 2006-11-9 21:43:22

可参考服务行业规范
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