[求助] 过程有效性和效率
ISO/TS16949：2002版中5.6 要求管理评审应包括过程有效性和效率。应如何进行？
另外，管理评审输入应包括实际的和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析，应如何分析？
请高手们帮帮忙，不吝赐教，最好能提供案例，谢谢。
管理评审的内容和评审的顺序如下：
1上一次管理评审会议决策事项追踪措施提报，（提报部门：总经理办公室）。
2组织结构与管理职责分配和质量体系适宜性提报（提报部门：总经理办公室）
3 企业发展规划、市场形势分析及其影响；（总经理）
4管理方针和管理目标的适宜性提报（提报部门：管理者代表）。
5内部和外部管理体系审核（体系、过程、产品审核）结果提报（提报部门：质技部）：
6 ISO/TS16949管理体系所有要素的适宜性和有效性提报（提报部门：相关部门）
7顾客反馈的相关信息提报；
A、顾客满意度调查提报（提报部门：总经理办公室）。
B、公司产品对实际的和潜在的售后市场失效（包括：顾客抱怨/投诉和退货产品），以及其对质量、安全或环境影响的分析之状况提报（提报部门：质技部）。
8过程的绩效/业绩和产品的符合性提报；（提报部门：总经理办公室）。
A、年度管理目标达成状况提报（提报部门：管理者代表）。
B、各部门年度管理目标达成状况提报（提报部门：各部门经理）。
C、产品交付状况提报（提报部门：物流部）。
D、生产计划和生产目标的实施和和执行状况
（提报部门：生产制造部）。
E、持续改进项目的实施状况（提报部门：质技部）。
F、产品销售量和销售额状况（提报部门：市场经营部/国际贸易部）。
G、供应商提供产品交付达成状况（提报部门：生产制造部）。
H、供应商产品质量状况提报（提报部门：质技部）。
I、公司产品质量各过程检验状况（提报部门：
质技部）。
J、质量成本状况（提报部门：财务部）：
K、经营计划执行情况（提报部门：总经理室）
L、新产品开发状况（提报部门：研发部）
M、员工满意度调查情况（提报部门：总经理办公室）
N、设备维护保养目标达成情况（提
报部门：生产制造部）
O、过程接口有效性情况提报（提报部门：质技部）
9纠正与预防措施的实施情况（提报部门：质技部）
10年度安全总结提报（提报部门：生产制造部）
11对管理体系改进的建议（提报部门：各相关部门）。
管理评审过程中采用“过程方法”对产品实现过程进行有效性、充分性、适宜性进行评价（分析和最优化过程间相互作用、直接关系到组织的成功的产品实现过程的有效性、影响实现过程效率的支持过程的充分性、有效性、适宜性、过程更改中的验证，保持质量管理体系提供的功能所需的资源和沟通、验证过程以有效的和有效率的网络形式运作），也可针对重复发生的不符合、多次发生不符合的过程按照“过程方法”进行评审，以发现改进的机会，优化过程。
6.9资源充分性（主要是未来资源的需求）（各部门）。
6.10下一次管理评审会议召开的时间确定（提报部门：总经理） 本来想找一份TS16949的管理评审的资料出来的，可惜没找到完整的。以后找齐了整理好贴上来
页:
[1]