[转帖]第一次审核经历

victorxu 发表于 2004-11-24 23:50:44

本人转自中国顾问师论坛质量管理资料区域的nanxy 朋友的原创帖（如有侵权，请nanxy 提出来），之所以转过来是因为觉得有点意思，还有就是在那里一下就沉底了！欢迎大家发表意见！
第一次审核经历



11月13日

6﹕20出发﹐坐公交车到达某地﹐因为这段时间上班起的都很早﹐所以还好﹐也没觉得太早﹒

7﹕10随审核老师的车奔赴审核地点﹐因为在市内﹐企业又没车﹐所以交通只能这样﹒

8﹕00到达企业﹐与领导﹑审核组其它人见过面﹐知道了审核计划﹐我和组长在一组﹒

8﹕00－8﹕30 首次会议﹐感觉很正式﹐老师说话抑扬顿挫﹐大有审核员的风采﹒心想如果换我﹐说话会不会发颤啊﹐很恐怖的事情﹐将来有一天﹐熬到我当组长时﹐该怎么做呢﹖﹒﹒﹒还没想好﹒

8﹕30－12﹕00审核领导层﹐开始有点云里雾里了﹐就是不明白他们的交谈是什么﹐领导在侃侃而谈﹐组长又不停的往检查表上记﹐我为什么都纪录不下来呢﹖百思不得其解﹒一上午就过去了﹐很轻松地﹐老师就完成了她的审核任务﹐我也松了一口气﹒

12﹕00开始吃饭﹐盒饭﹐很好﹐主人也热情﹒他们在交谈﹐我插不上嘴﹒

14﹕00－17﹕00审核经营管理部﹐终于组长老师肯让我插手了﹐分了2个简单的条款给我﹐7﹒5﹒4顾客财产﹐7﹒5﹒5产品防护﹒数据纪录摆在我的面前﹐老师告诉我﹐抽查3个﹐记在检查表上﹐于是各找了3个字迹清楚的纪录原封不动的抄在了我的检查表上﹐结束任务﹒尽管这样﹐也是有了一点点感觉﹐比上午好多了﹒

17﹕00－21﹕00因为老师要求我穿职业装﹐去商场买了一身西服﹐不漂亮﹐老公不喜欢﹐以后不穿了﹒

21﹕30到家




11月14日

7﹕20出门﹐和昨天一样的行程﹒

9﹕20到企业

9﹕30－12﹕00组长老师在审核修缮中心﹐我又开始云雾生活﹐还好不排除偶见阳光的时候﹒

12﹕00午饭﹐不错的盒饭﹒

12﹕30－16﹕30因为我们这组已经审核完毕﹐组长老师要些最后的报告﹐没我什么事了﹐就和另一组老师们去走访客户﹐调查客户满意度﹐另外又看了他们审修缮部的一些情况﹒深有感触﹕如果不拿起笔写点什么﹐记点什么﹐真正去审核一下的话﹐很难很难知道审核的要领和技巧﹐一定要参与﹐光看没用﹗

16﹕30－17﹕00和企业沟通﹐开了2个不符合报告﹒

17﹕00－17﹕30末次会议﹐因为请了企业的上级领导（区政府的官员）﹐组长也显得略有紧张﹐不过会议控制的还是很好﹐佩服她﹒我觉得我也应该有意识地多锻炼自己了﹒三分干七分说﹐有一定道理﹒

17﹕30－21﹕00出去吃饭﹐感慨﹐真迂腐﹐这帮共产党的干部﹒

21﹕00坐公交车回家﹐风大﹐有点冷﹒

总结﹕ 按过程审核﹐知道要什么数据﹐知道怎么询问﹐如何记录很重要﹔检查表也要写的清楚﹐抽查纪录要完整﹐结论要明白﹔审核气氛也要调节好﹒因为这次的现场查看很少﹐基本上是在办公室看文件纪录﹐可能局限性较大﹒另外很重要的﹐要想做好这一行﹐口才加胆量是我关键要提高的﹐另外书写能力也比较重要﹒

 万里长城刚刚迈上第一步﹐不远的将来﹐相信我会登上顶峰的﹒

附加﹕企业给了我200元购物卡﹒

情绪点子 发表于 2004-11-25 00:50:26

太平淡了，写这样文字的意义？纪念意义？

victorxu 发表于 2004-11-25 00:58:59

从这里可以看出第一次审核的某种初体验的感受，作者应该以前对体系的审核不是很熟悉（如果做过体系专职工作和参加过内审，相信情况不是这样）！

也觉得总结的太少了，没有很深入的从审核中学习到东西！

另：之所以转是因为觉得这种帖太少了，至少该帖能反映一定的情况！

情绪点子 发表于 2004-11-25 02:05:52

不好意思，后来想了一想：在自己没写出这种贴之前，我不该发表这样的意见。

yangyiquan 发表于 2004-11-25 20:36:11

我只想说，企业太小气了：吃盒饭？200块购物卡？（我们公司可没这么小气啊，呵呵）

虽然我不是审核员，但我欣赏这位审核员的直爽和坦诚，我想如果是我，我做不到，至少不会写出来！可能每位审核员都会经历这么一个过程，我记得我们去审核成员企业（呵呵，偶们只能审成员企业和供方）时，部分刚才入行的同事会和这位审核员一样------紧张！这时老师要发挥重要的作用：

一是提供机会给初次参加审核的人员，让他们有事做，有话问，如果实在没有机会，老师在询问或检查时也要尽可能提示一下，可以帮助他（她）；

二是要调节气氛，将被审核人员的注意力集中到应付审核而不是应付审核员！呵呵，创造轻松的审核氛围，以减轻被审核方人员和初次参加审核的审核员的心理压力；

三，开会时要多提提被审核者的优点，而不足的地方即使没有开不合格报告，也要善意地提醒或以建议的方式提示被审核方，呵呵，可别吓着人家了

呵呵，我也是初出道的，班门弄斧，请大家指正

江南发表于 2004-11-25 23:52:30

以下是引用yangyiquan在2004-11-25 12:36:11的发言：

我只想说，企业太小气了：吃盒饭？200块购物卡？

首长啊首长：

吃盒饭有什么不好呢?节约时间啊!

企业为什么就一定要送审核员礼物呢?审核员是给企业提供服务啊!

victorxu 发表于 2004-11-26 02:42:39

呵呵！杨兄也是开玩笑了！不过好象在认证界送礼品啊都是惯例了，我们公司每次审核都送衣服的！吃饭当然中午就随便些，但也不会吃盒饭的！

yangyiquan 发表于 2004-11-26 19:07:24

谢谢楼上朋友的理解哦，呵呵，只是开个玩笑，没办法，这年头，好象已经成惯例了，我以前服务过的企业，我每次都要求不要给审核员红包，但老板这时几乎都表现得破天荒地大方！包里一摸，呵呵，大叠地就拿出来了（对我可就没这么慷慨哎），还非常豪爽地说“没什么，小意思！”现在我都不说了，爱给就给吧！

victorxu 发表于 2004-11-26 19:23:33

我服务过的企业，当然也不多就两家，但都没给过红包，都是送些企业的产品或地方特产了！所以当我第一次听说有红包的时候还是有些诧异！

yangyiquan 发表于 2004-11-26 19:37:24

呵呵，我服务过的公司的产品都没人要啊，专业性太强了，土特产？老板说那哪拿得出手啊？

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