[原创]9001实施中的新解读
今天,帮一个朋友任总办主任的设计院做体系建立辅导,主要内容是带领大家认识过程、规划过程,和确立过程控制的原则和方法。怎么想,都是<FONT face="Times New Roman">9001</FONT>中<FONT face="Times New Roman">5.4.2</FONT>的内容。下面将今天的一些心得与大家共享:
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<FONT face="Times New Roman">94</FONT>版标准涉及了过程的思想,但没有像<FONT face="Times New Roman">2000</FONT>标准那样,整个标准都建立在过程方法的理论基础之上。仔细研究一下<FONT face="Times New Roman">94</FONT>版标准,各个要素,实际上就是管理体系的各个模块,可以说体系等于<FONT face="Times New Roman">20</FONT>个要素的简单相加。
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<FONT face="Times New Roman">2000</FONT>版标准则没有这么简单,各个条款规定只是要求,体系不再是各个条款的简单相加,而是各个条款要求的有机结合。首先“体系”由“过程”组成,其次各“过程”则遵循相关的“条款要求”。
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综上所述,目前我们常常为之的、按照标准条款的要求编写程序文件的做法实际上是不合理的。正确的思路应该是,根据体系识别过程,根据过程制定作业程序,针对过程涉及的标准要求条款,确定过程控制项目和要求。
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所以对于今天的设计院,通过分析,我们就确定了<FONT face="Times New Roman">10</FONT>个文件:
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<FONT face="Times New Roman">1、<FONT size=2></FONT></FONT>质量手册
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<FONT face="Times New Roman">2</FONT>、业务承接与招投标控制程序
<FONT face="Times New Roman">3</FONT>、建筑规划控制程序
<FONT face="Times New Roman">4</FONT>、建筑设计控制程序
<FONT face="Times New Roman">5</FONT>、工程咨询控制程序
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<FONT face="Times New Roman">6</FONT>、体系文件管理指南
<FONT face="Times New Roman">7</FONT>、项目文件管理指南
<FONT face="Times New Roman">8</FONT>、资源管理指南
<FONT face="Times New Roman">9</FONT>、顾客满意监视和评价管理指南
<FONT face="Times New Roman">10</FONT>、管理体系策划与监控指南(<FONT face="Times New Roman">5.1-5.5</FONT>,<FONT face="Times New Roman">8.2.2</FONT>,<FONT face="Times New Roman">5.6</FONT>)
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相关过程涉及的标准条款,我就不再一一给出了,大家可试着找一找。
[此贴子已经被作者于2004-11-26 14:43:22编辑过]
因为对这个行业不熟悉,所以还一下找不出过程涉及的条款!
但我有一个疑问,就是从我来理解,每一过程肯定会涉及很多条款,但应该还是可以归结到主要条款,应该有一个主要条款为主线!想到这里,又突然想起其实审核判标就是按这个方法,因为还是要判到某一条款!不知道这种想法是否正确?请各位老师指教!
有个问题想请教一下点子老师咯:
有几个指南,不知道它们和程序文件有区别吗,如果按文件名字理解,好象不是强制要执行哦?和楼上老师一样,偶也没接触过这个行业,呵呵,不敢乱说了
回复:v<FONT color=#990000>ictorxu:</FONT>
<FONT color=#990000>各过程都有一些主要涉及条款,但这些主要条款不能代替其他条款的要求,例如“产品制造过程”,主要涉及7.5.1,7.5.2,8.2.3,8.2.4,但也会涉及5.5.1,4.2.3,4.2.4,5.5.3等。并不能说现场审核发现一张图纸破烂了,导致加工的工件出错,也判为7.5.1,而应该判为4.2.3。</FONT>
回复:yangyiquan :
这里的“指南”,仅仅为了和“程序”区分,因为这些指南都是一些管理性的要求,而不是一个过程。
这里“指南”两个字,没有“强制”和“非强制”之分。
明白!!!!!!!!谢谢指点! 明白!!!!!!!!谢谢指点!
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