面试题目

flywithwind

面试题目：1、如果你入住某宾馆，宾馆内没有热水，做为审核员应该审核哪些条款？
2、6.3里是否包括监测装置？
3、如果你到某饭店吃饭，某个菜的盐放多了，做为审核员应该审核哪些条款？
4、邮局在邮寄过程中，发生了包裹丢失，做为审核员应该审核哪些条款？

kaixing

1  首先查4.1,检查组织对提供热水这一过程是否识别出来,接着查7.1,检查宾馆对服务过程的策划中是否策划到了提供热水这一过程,然后查7.5.1看对提供热水这一过程具体是如何策划,如何操作的,再查6.3看对提供热水所需的设备是否确定提供并维护,还可查一下7.4,检查是否按采购信息的要求进行了采购,采购回来以后是采取了适当的措施进行了验证和8.3针对没热水这种服务上的不合格(前题是确认该宾馆应该提供热水),是如何处置的,是否采取了必要的措施(8.5.2).
2   6.3不包括监视和测量装置,因为标准6.3是这样说的"组织应确定提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施",这里的设施是指为达到产品符合要求所需的,而7.6中指出"组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置,为产品符合确定的要求提供证据"
3  首先要查一下对顾客点菜这一过程是如何确认(7.2.1),评审(7.2.2)并与顾客沟通(7.2.3)的,然后查一下做菜这过程是如何策划和实施的(7.5.1),接着查对盐放多了的这道菜是如何处置的(8.3),是否引起必要的纠正措施(8.5.2),还可查一下做菜师傅的资质(6.2.2).
4 首先查对运送邮包这一过程是如何策划的(7.5.1)和如何实施的,包括运送的工具,运送人员的要求,运送过程中对邮包的安全检查等的规定及实施,其查邮局对邮包是如何管理的(7.5.4),再查,发生了邮包丢失事件后应如何处置,对这次一事件如何处置(8.3)?是否引起了纠正措施(8.5.2必要时)

jsb

要这么烦吗?

kaixing

请各位老师提供更好的答案.谢谢