向大家推荐一个服务行业的国优QC成果

江南 · 发表于 2004-8-4 17:12:10

向大家推荐一个服务行业的国优QC成果 

 

手中虽有N个服务业的国优QC成果却不敢发，一直在等待一个值得向大家推荐的服务行业国优QC成果，今天如愿以偿。

北京西客站科贸集团在对手如林、竞争激烈的市场环境中，坚持开展QC活动，在细微处下功夫，不断提升服务意识，不断提高服务水平，取得了较好的成绩。

今天向大家推荐的这个QC成果，在今年全国中小企业优秀QC成果发表会上的成绩是：服务类课题第一名、混合（课题分攻关型、现场型、管理型、服务型、创新型五类）排名第六名。已作为2004年度国优QC成果推荐报批。

学习的经典教材不宜多，关键在细细揣摩、细细领会人家的精要之处。

这个也谈不上“经典”，却有它的独到之处。

记忆中北京西客站科贸集团2002年度的QC成果名称特别清晰：《一顶小红帽推出两效益》

 

当我向北京西客站科贸集团索要此成果的电子版并明确表示我拟作为范例在论坛上发布时，专干表示要先请示领导。不久，北京西客站科贸集团的老总亲自打来电话，支持发布；敬请大家在西客站享受“红帽子服务”、“寄存服务”等多项服务的同时给北京西客站科贸集团提出改进意见！

 

让我们一起对北京西客站科贸集团的无偿提供学习资料表示感谢！

成果下载处：

<a href="http://www.6sigmacn.com/bbs/dispbbs.asp?boardID=43&ID=20071&page=1" target="_blank" >http://www.6sigmacn.com/bbs/dispbbs.asp?boardID=43&ID=20071&page=1</A>

feiam · 发表于 2004-8-9 05:12:17

下不来！

阿欢 · 发表于 2004-8-15 01:59:40

LIUZHIANG465 · 发表于 2005-4-25 20:03:02

是有点不错,

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