[原创]9001实施中的新解读

情绪点子 · 发表于 2004-11-26 05:34:10

今天，帮一个朋友任总办主任的设计院做体系建立辅导，主要内容是带领大家认识过程、规划过程，和确立过程控制的原则和方法。怎么想，都是9001中5.4.2的内容。下面将今天的一些心得与大家共享：





94版标准涉及了过程的思想，但没有像2000标准那样，整个标准都建立在过程方法的理论基础之上。仔细研究一下94版标准，各个要素，实际上就是管理体系的各个模块，可以说体系等于20个要素的简单相加。




2000版标准则没有这么简单，各个条款规定只是要求，体系不再是各个条款的简单相加，而是各个条款要求的有机结合。首先“体系”由“过程”组成，其次各“过程”则遵循相关的“条款要求”。




综上所述，目前我们常常为之的、按照标准条款的要求编写程序文件的做法实际上是不合理的。正确的思路应该是，根据体系识别过程，根据过程制定作业程序，针对过程涉及的标准要求条款，确定过程控制项目和要求。




所以对于今天的设计院，通过分析，我们就确定了10个文件：

*******************************************************

1、 质量手册




2、业务承接与招投标控制程序

3、建筑规划控制程序

4、建筑设计控制程序

5、工程咨询控制程序




6、体系文件管理指南

7、项目文件管理指南

8、资源管理指南

9、顾客满意监视和评价管理指南

10、管理体系策划与监控指南（5.1-5.5，8.2.2，5.6）

******************************************************

相关过程涉及的标准条款，我就不再一一给出了，大家可试着找一找。

[此贴子已经被作者于2004-11-26 14:43:22编辑过]

victorxu · 发表于 2004-11-26 16:22:46

因为对这个行业不熟悉，所以还一下找不出过程涉及的条款！

但我有一个疑问，就是从我来理解，每一过程肯定会涉及很多条款，但应该还是可以归结到主要条款，应该有一个主要条款为主线！想到这里，又突然想起其实审核判标就是按这个方法，因为还是要判到某一条款！不知道这种想法是否正确？请各位老师指教！

yangyiquan · 发表于 2004-11-26 18:59:15

有个问题想请教一下点子老师咯：

有几个指南，不知道它们和程序文件有区别吗，如果按文件名字理解，好象不是强制要执行哦？和楼上老师一样，偶也没接触过这个行业，呵呵，不敢乱说了

情绪点子 · 发表于 2004-11-26 22:55:36

回复：victorxu:

各过程都有一些主要涉及条款，但这些主要条款不能代替其他条款的要求，例如“产品制造过程”，主要涉及7.5.1，7.5.2，8.2.3，8.2.4，但也会涉及5.5.1，4.2.3，4.2.4，5.5.3等。并不能说现场审核发现一张图纸破烂了，导致加工的工件出错，也判为7.5.1，而应该判为4.2.3。

情绪点子 · 发表于 2004-11-26 23:00:20

回复：yangyiquan :

这里的“指南”，仅仅为了和“程序”区分，因为这些指南都是一些管理性的要求，而不是一个过程。

这里“指南”两个字，没有“强制”和“非强制”之分。

yangyiquan · 发表于 2004-11-27 21:13:44

明白！！！！！！！！谢谢指点！

yiijia · 发表于 2004-12-13 19:44:07

明白！！！！！！！！谢谢指点！

		自动登录	找回密码
密码			马上注册