[讨论]一个好的审核员必备的“武器”

victorxu

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<DIV><FONT size=2> 这里想叫大家讨论的其实是一个好的审核员应该具备那些能力？虽然自己还不是审核员，但因为自己已经考了审核员证书（不过要到明年8月才可注册），而且最近公司外审接触了几个比较熟的审核员，其中有几个个人认为可以称得上比较好的审核员（个人观点），再结合自己一直以来迎接审核的一点感触，想请大家一起来讨论讨论作为一个好的审核员应该有哪几方面的能力或素质，这里先说说我在接触审核员的过程中体会到的能力，希望各位结合自己接触的审核员或自己的亲身审核的经验分享分享感受！！</FONT>[/quote]
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<DIV><FONT size=2><FONT size=2>1.沟通能力：曾经有一位审核员同我谈到沟通能力应该是一个好的审核员必备的重要能力之一，你不能很好的同企业进行沟通，你就不能很好的进行审核；沟通分为很多方面，这里我提几点，其一就是仪表，一个审核员应该以什么样的仪表来面对受审核人员，是严肃型、老师型、还是朋友型，一个好的审核员面对不同的对象时或在不同环境下应该能有不同的仪表来面对，要能面对组织的最高管理者侃侃而谈，也能从一个普通的操作工那很有效的获得想得到的信息；能游刃有余的面对知识渊博的管理人员，也能很好的同经验丰富的技术人员打交道；</FONT></FONT>[/quote]
<DIV><FONT size=2>沟通能力有一项在这次陪审中，个人感触很深，那就是语言能力，当时在现场审核员想用普通话同普通操作工那获得信息，但操作工听不懂，所以她很灵活的后来一直用广东话同操作工沟通，结果效果非常好！俺站在一边有些心虚，因为虽说来广东也三年多了，但始终不能很好的用当地语言沟通；</FONT>[/quote]
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<DIV><FONT size=2>2.审核思路：一个好的审核员应该有一个比较系统、全面的审核思路，应该能够很好的把握审核的进程，既覆盖审核的要素和过程又能够抓住重点；在审核思路中，个人认为最重要的是“追溯能力”，一个不会追溯的审核员不是一个好的审核员，当查到一个问题的时候，一个好的审核员能够顺藤摸瓜，不停的追溯，将相关的过程和条款都能够查到，而且还能比较符合过程审核的思路，记得陪同一位审核员审核我们的钮扣的生产情况时，在制片部门发现曾经出现过有色差的问题，开始追溯和追查，不但覆盖了现场操作人员的能力、机器设备的能力和保养、现场原料放置的标识、现场原料的防护、原料的采购、采购供应商的评审、检验标准、检验人员能力、检验设备、相应的文件的控制等等，涉及多个工序多个条款！让我非常佩服！</FONT>[/quote]
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<DIV><FONT size=2>3.专业性：这个专业性并不一定指该审核员大学学的专业，而应该是他/她的阅历，职业经历或在审核前对类似行业的了解等，记得江南老师说过她审核一个不是自己熟悉行业都要准备一大堆资料预先准备！一个好的审核员应该对所审核的组织的行业特点有一定了解，生产过程中可能的关键点要比较清楚，一个比较专业的审核员才能问出一些比较有深度的问题；这点我比较惭愧，因为现在虽然在纺织行业，因为自己岗位和以前没有意识到这个问题，一直没有很深入的了解纺织的生产工艺流程和相应知识，所以了解的只是皮毛！每次陪同专业审核员的时候都会想在审核某过程的时候，我能问出什么深度的问题！</FONT>[/quote]
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<DIV><FONT size=2>4.客观性：记得在学习审核员知识的时候，老师都会很强调这个方面，但要真正在审核中能够以客观事实为评价的标准和依据，不加入自己的个人喜好，或自己比较主观的东西，还是比较困难的，一个好的审核员应该能很好运用自己以往的经历但不会带入自己经历中已经形成的比较主观的想法，能够不受审核前一个不愉快影响心情的电话、其他个人生活或其他工作方面的影响，这样的审核员才能说是一个客观的审核员，但真正要做到这点确实不容易；</FONT>[/quote]
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<DIV><FONT size=2><FONT size=2>另：本来不想用这个题目的，因为容易让大家联想到想要讨论的审核员必备的硬件的东西，但感觉没有什么更好的更吸引人的标题，所以暂且用上“武器”！呵呵！</FONT></FONT>[/quote]</FONT>

[此贴子已经被作者于2004-12-15 15:37:01编辑过]

光与影分子

好文章

victorxu

因为这些感受都是陪审中的体会，可以说都是局外人的看法！还是希望各位大虾一起讨论讨论，谈谈自己遇到的情况和宝贵经验！

weilili

好的审核员必须是客观地面对所遇到的问题!这一点非常重要!曾经遇到有的审核员不让受审核方说话,只要他认为是不符合要求的,就一概否定,太片面!

而且重要的是好审核员还必须既兼顾宏观又注重微观问题,要在审核中站在一个恰当的位置.只看大问题不太好开不合格项,只看小细节不合格项开出来又显得没水平,这就要看审核员的关注点了!有的不合格项开出来让人心服口服,有的开出来就勉勉强强!

victorxu

俺最近就遇上了楼上说的类型的审核员，结果我们投诉让他提前走了，换了人！呵呵！

后来组长跟我们说，象我们这种企业派的审核员还真要考虑清楚，不然我们接受不了！