关于“增值审核”

江南 · 发表于 2005-7-5 05:05:53

关于“增值审核”

“增值审核”是我从去年起就一直关注的研究课题。

下面上传的一个资料是我年初在认证机构内部审核员例会上的一个发言。其中第三章引用了刊登在2004.8.《中国质量认证》杂志上新时代翻译的一篇文章，特此说明并向新时代致谢。

陆陆续续通过审核在一部分小企业作了一些试点，感觉企业很需要、很欢迎这种“增值审核”。

欢迎大家就此展开讨论、发表自己的真知灼见！

江南 · 发表于 2005-7-5 05:06:44

这是审核的“增值服务”，还是“咨询服务”？

——审核员手记

某月22~23日，我们去地处某贫困县的某乳业公司进行QMS监审。

该乳业公司是我国某著名牛奶品牌的生产基地之一。而我们审核组的技术专家是来自中国农业大学食品科学专业有从事现场质量控制经验的硕士研究生。

在生产现场，技术专家了解到车间空气虽做熏蒸，但既无熏蒸结果检验记录，也无任何证据证实对空气中细菌总数进行了检测，这样对生产环境（空气质量）不能做到有效监控；灌装设备成品出口处存在死角，可能存在污染，而化验员未对该处做涂抹检验；操作工手直接接触产品，也未对手做涂抹检验。我们据此开具了“未在受控条件下进行生产和服务提供”的不符合报告。

末次会议上，我们在宣读完不符合报告后，特意留出时间请技术专家对相关标准、原理和具体操作步骤进行详细解说。

会议结束时，公司领导说：“上次产品质量出了问题我们分析时就没考虑到你们说的这几个原因。这次按ISO9001标准进行的的监督审核对我们的触动很大……从来没有人给我们作如此详细具体的技术指导（该公司是另一认证机构作的初审，前不久又接受了国家食品安全生产许可证的现场审查）……衷心欢迎你们再来啊！”

这次监督审核的任务是顺利结束了，可是一个疑团在我心中一直挥之不去：这种在企业现场针对企业存在的薄弱环节给企业上技术指导课的做法毫无疑问是深受企业欢迎的，可这究竟是审核的“增值服务”，还是“咨询服务”呢？我们该不该做呢？请您给评评。

无锡安心 · 发表于 2005-7-6 02:30:25

首先想了解该不符合报告的性质是一般还是严重？因为是食品行业。

“技术专家对相关标准、原理和具体操作步骤进行详细解说。”我认为前面两点不涉及咨询，任何一个审核员在现场都可以做，只要时间允许和受审核方接受。后一点明显是咨询，审核员不宜提出具体方法。

从认证规则看，技术专家不作为审核组成员，所以即使其提供咨询也无所谓。

关于增值审核和咨询的界定，觉得涉及理论、原理方面的解说，以及指出改进方向的，均不涉及咨询（虽然咨询也可提供这些服务）。涉及提供具体方法的，应该是咨询。

waleyzhao · 发表于 2005-7-6 04:15:31

关于增值审核我的观点：

1、在审核过程中可以根据自己的工作经验、行业报道、技术论坛或科学原理指出受审核的组织可以改进的地方或空间，但不能提供改进的方法

但是江南老师说的例子按道理说已经形成不合格了，即对食品生产过程中的环境控制（对食品行业在GMP中对生产过程环境是有明确要求的包括监测）

kitty · 发表于 2005-7-7 17:56:10

站在企业的角度来看是非常欢迎这样的做法的.

龙骨 · 发表于 2005-7-14 15:27:08

增值部分可以按照9004标准。但多数工作可归入9001，能把正常的审核做好就不错了

竹木一 · 发表于 2005-8-14 06:22:22

gtsnake · 发表于 2005-10-20 01:11:05

只有过程增值,才有系统增值.细节决定成败.

江南

你发的审核符合性四区域图非常好，但是怎样把操作呢？有没有什么数据支撑？

竹木一 · 发表于 2005-8-31 05:04:09

应是这样～

不过只能个别情况～

说太多也不好

szajr · 发表于 2005-9-5 05:23:02

我认为增值审核就是要真正让企业从审核中自己找到不足

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