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影子认证论坛»论坛 › 标准与认证社区 › 体系认证特区 › 服务行业的8.2.4怎么审?

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服务行业的8.2.4怎么审?

发表于 2005-9-3 07:17:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

请教:

服务行业的8.2.4怎么审?

7.5.1与8.2.4的关系怎样理解?

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发表于 2005-9-29 00:43:21 | 显示全部楼层

服务行业也有很多，有些服务是有形的，有些是无形的。有形的服务质量你应该没问题。关键在无形的服务，这个要从顾客的角度看。

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发表于 2006-11-9 21:43:22 | 显示全部楼层

可参考服务行业规范

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