这样的企业“产品”和“顾客”是什么，高手请进来

gtsnake

某总公司下属子公司N个。子公司有的做销售服务，有的做电子产品。子公司有的已通过ISO9001认证，有的还没有。



现在总公司需要进行ISO9001认证，请问“产品”和“顾客”如何定义？


请各位大师指点。非常感谢！

光与影分子

首先：总公司有没有独立的业务领域？例如中建总，它几十个子公司都做建筑施工业务，而他自己也做建筑施工业务，所以它的证书就是“建筑施工业务”

其次：n个子公司都集合起了，以总公司名义申请认证，例如：康佳集团

第三：排除以上，就认证“对下属子公司的管理”，sqcc94年就已经认证过这种企业了！