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flywithwind

如下案例请回答  不符合9001那个条款？为什么？如无法判定请说明继续审核的思路。

1、一批合格家具按用户要求送上门，送到后发现漆面碰伤，大橱镜下面有裂纹。

2、一个成人培训机构，每年都有适应社会需求的新课程推出，很受职工欢迎，机构建立qms在手册中说明是培训机构，设计开发不适用
。
3、某商场合庄鲜奶在冷柜中。但冷柜中看不到究竟温度是多少？

4、某厂的qms文件中既无管理评审程序，有无内审程序。

5、一个住宅小区有800户居民，物业管理公司向所有住户发意见表，在收回的150户反馈表中，对保安、保洁满意的有120户，认为电梯太忙，高峰时太拥挤的有100户，该公司在统计表上报告顾客满意度为80%，你会提出什么问题？



答案近期公布！

79529491

1\7.5.5
2\1.2
3\7.5.5
4\8.2.2

jsb

1.7.5.5
2.4.1
3.7.6
4.4.2.1.C
5.8.4.A

望梅止渴

5、一个住宅小区有800户居民，物业管理公司向所有住户发意见表，在收回的150户反馈表中，对保安、保洁满意的有120户，认为电梯太忙，高峰时太拥挤的有100户，该公司在统计表上报告顾客满意度为80%，你会提出什么问题？

一是要搞清楚顾客满意度该如何测算，二是这次调查无效，发出８００份调查资料，仅凭收回的１５０份就可测算？

kaixing

1 不符合7.5.5,
2 不符合1.2
3 不符合8.2.3
4 4.2.1c)
5  对这次顾客满意度调查,是如何策划的,回收150份行不行?80%是如何计算出来的?

kaixing

1  不符合7.5.5
2   不符合1.2
4   不符合4.2.1c)
5   问题1,本公司规定的顾客满意度调查表的回收率是多少?
     问题2,本公司的对顾客满意率是如何计算的?