开展QC小组活动的实施细则

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1、总则
为贯彻公司质量兴企的战略方针，不断提高工程施工质量和企业竞争能力，全面推动全公司范围内QC小组活动的开展，其目的是深入推行全面质量管理，激发广大职工参加企业质量管理、提高工程质量的积极性和创造性，进一步促进公司质量技术管理工作，特制定本细则。本细则的实施有利于提高工程处（分公司）施工质量管理水平，使施工质量管理系统规范化和制度化。
2、编制依据
2.1公司施工《质量、技术管理制度》；
2.2公司质量管理体系文件；
2.3《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知（中国质协等颁发）
3、活动开展
广泛开展QC小组活动，是实现全员参与质量改进的有效形式，也是增强企业竞争力的有效途径。因此公司项目经理部、分公司（工程处）领导要高度重视，并把它作为施工管理的关键要素来抓，对承所建的施工项目分公司（工程处）要尽快组织开展QC小组活动，公司项目经理部要定期督促、检查、反馈信息，争取到2008年QC小组活动普及率将覆盖到80%以上的分公司（工程处），同时公司工程管理部将根据QC小组开展情况对项目部以及分公司（工程处）进行每季考核，考核结果与项目经理部公资系数挂钩，与分公司（工程处）年底考评挂钩。
4、活动内容及规定
4.1 QC小组活动的组织和管理
4.1.1 QC小组的组建
QC小组活动的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组组建，也可以跨班组、部门组建。按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。一共五种类型。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以工人为主体的生产、施工、服务等类型小组，同时组织有技术人员参加的技术开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。小组人数一般以3至10人为宜。
4.1.2 QC小组的注册、登记
小组成立并确定活动课题后，可向所在工程处（分公司）登记注册，由工程处（分公司）汇总报送公司工程管理部门，由质量部登记统一编号、统一保管。同时公司质量部将把每年QC小组活动情况及时报送所在地区质量管理协会或有关行业主管部门，并可参加各级优秀QC小组的评选。
附：质量管理小组注册登记表
4.1.3 对QC小组成员的要求
(1)对QC小组组长要求
QC小组组长是QC小组的核心人物，组织QC小组有效地开展活动，QC小组建时小组组长负责向公司工程管理部门办理QC小组的注册登记手续；组建后小组组长负责组织小组成员制定QC小组活动计划，组织人员分工，带领组员按计划开展活动，负责保管QC小组活动的原始记录。
(2)组员：QC小组组员，不受职务的限制，包括工人、技术人员、管理人员等。
4.2 QC小组活动内容
4.2.1 QC小组的活动程序
4.2.1.1QC小组活动分为四个阶段、八个步骤
即P阶段（计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段（实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。C阶段（检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。A阶段（处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
4.2.2选择课题
4.2.2.1课题的来源：
○1指令性课题；○2指导性课题；○3由小组自行选择的课题。
要充分体现课题的小、实、活、新。
4.2.2.2选择课题应遵循的原则：
○1选题要小而实,避免大而笼统,尽量选择解决具体问题的课题；
○2选题要先易后难,避免久攻不克；
○3课题要具体明确,避免空洞模糊；
○4选题要有依据,注意来源。
4.2.2.3自选课题应考虑的三个方面：
○1针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；
○2从现场或小组本身存在的问题方面选题；
○3从用户(下工序也是用户)不满意的问题中去选题。
4.2.2.4选题应注意问题:
○1课题宜小不宜大。应尽量选择解决具体问题的课题。
○2课题的名称应能一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。
○3关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。
附：质量管理小组课题登记表
4.2.2.5 有关活动记录的要求
QC小组成立后，在随后开展的小组活动中，小组要如实做好活动记录，包括活动课题、 现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容。
附：QC小组活动原始记录
5、成果报告
5.1成果报告的基本要求
(1) 以活动记录为基础，严格按照活动程序进行总结。
(2) 文字精炼，重点突出、详略得当。
(3) 以图、表、数据为主，配以必要的文字说明。
(4) 条理层次要清楚，逻辑性要强，思维有规律性，上下要衔接，前后要呼应。
(5) 内容要真实可靠并有据可查，各种证明材料要齐全。
5.2成果报告的具体内容
（一）企业（工程）概况
（二）小组简介
（三）选题理由
（四）现状调查（列表、画排列图、找主要问题）
（五）确定目标值及可行性认证
（六）原因分析（画因果图、系统图或关联图分析原因，要因确认要用客观办法确认）
（七）制定对策（表头要用5W1H）
（八）实施（要详细针对计划一项一项的实施，并说明实施后的情况）
（九）效果检查
（十）标准化、巩固措施（完成了的标准化、或行政指令）
（十一）遗留问题及今后打算（对次要问题或隐含缺陷）
5.3创新型课题的活动程序
（一）、选择课题
（二）、设定目标（具有挑战性）
（三）、提出各种方案，并确定最佳方案
（四）、制定对策表
（五）、按对策表实施
（六）、确认效果
（七）、标准化
（八）、总结与今后打算
6、培训
（1）公司将根据实际需要，对分公司（工程处）QC小组组长、骨干成员不断地进行分层次的深化教育，定期分批地组织他们到省质协举办的QC小组培训班进行系统的培训。教育培训时间由公司工程质量管理部门根据省质协每年培训时间具体安排。
（2）加强TQM和专业技术基础知识教育，掌握全面质量管理基础知识。
（3）加强技术人员专业基础知识培训，提高广大员工的技术业务水平，熟练掌握本岗位的生产技术、工艺流程和检验方法等，熟悉本岗位的专业知识，在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题点，提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动QC小组活动扎实、有效地开展。
7、QC小组的评选和奖励
7.1公司质量部门，在每年3月将组织召开QC小组活动成果发表会。首先进行成果评选（包括成果材料、原始记录），由公司组织相关部门及公司级QC小组诊断师进行评审，之后进行现场发布，从中评选出优秀QC活动小组，公司将对取得成果的优秀QC小组给予相应的荣誉奖和物质奖励。
7.2 从公司评选出来的优秀QC小组活动成果，由公司质量部门推荐到省质协或有关行业主管部门进行省优及国家级优秀QC小组活动评选。届时成果发表由QC小组成员进行现场发布，对取得成果的优秀QC小组，公司将给予奖励。
8、QC成果申报时间
8.1工程处（分公司）QC小组成果书面资料上报公司的具体时间为每年的11月30日前。
8.2联系方式

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QC小组活动管理办法
第一章 总则
第一条 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合我单位的实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用我单位QC小组的组建和成果的评审。行政办公室是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；各部室主管部门负责QC小组的日常管理工作。
第二章 小组的组建与注册
第四条 各部室应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。
第五条 要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和“服务型” QC小组。
第六条 提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC小组。
第七条 为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC小组。
第八条 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。
第九条 小组组建和活动课题确定后，应向行政办公室申请注册登记，填写“QC小组注册登记表” （见附一）和“QC小组课题注册登记表”（见附二）。两表均一式三份。
第十条 小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为XZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：04则表示2004年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：XZQC-**-**

第三章 小组活动与成果撰写
第十一条 小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第十二条 小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行，小组活动要做好记录并填写出勤记录表（见附三、四），且每月不少于一次。
第十三条 QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，应填写“QC小组成果报告单”（见附五）一式三份，报行政办公室，并附上QC成果材料。
第十四条 被推荐参加上级单位发表的QC成果材料，其封面制作和材料内容的编写字体应严格按照统一规范的格式（见附六、七）。
第十五条 成果材料部分的小组概况表采用统一的表格（见附八）。需要插图时，图名说明在图的下方，次行为制图人和日期。

第四章 成果评审
第十四条 行政办公室接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附九），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。
第十五条 本单位每年组织一次QC成果发表会，对本年度（上年3月至当年2月底）优秀QC成果进行评审，由评审组评选并择优向上推荐。
第十六条　本单位ＱＣ成果发布会定于每年3月份召开。
第十七条 评审组暂由ＱＣ小组活动诊断师及部室领导组成。
第十八条 各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占85%，演讲分占15%。
第十九条 被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为单位优秀质量管理小组，其中符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，由行政办公室推荐上报。

第五章 要　　求
第二十条　 各部室均要组建适宜类型的ＱＣ小组（含机关部室）。
第二十一条 ＱＣ小组活动结合规范化班组台帐来开展，作为检查、监督管理的内容之一。
第二十二条 ＱＣ小组活作为单位年终评优的条件之一。　
第六章 表彰奖励
第二十三条 获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励800元，二等奖奖励600元，三等奖奖励500元。奖金由行政办公室颁发，从单位事业费或者收入提成中列支。