[讨论] 邀请客户内审

victorxu · 发表于 2004-9-4 17:29:56

关键是你这个企业怕不怕别人查，因为有些企业有这种情况，产品的某些质量问题是不能让顾客知道的，因为顾客可能以前没有想过这个方面的问题，我们邀请他来参加，反而会在某种程度上提醒了顾客，使企业自己的隐疾暴露在别人的眼里，那到时顾客想要打你就很容易了（可能我是站在企业的实际立场上）！

但从管理上来讲，确实是个好办法！能够让顾客真正提出他的想法，真正做到以顾客为关注焦点！

lin607 · 发表于 2004-9-9 23:06:20

内审必须要有专业人士参加，客户未必懂体系。

sihen · 发表于 2004-10-23 03:30:36

我觉得这有点是第二方审核的变体。

其实，在世界上很多大公司都是这么做的。比如说中国东莞的加工企业，海外客户就强行对公司进行审核。甚至丰田对它的供应商进行参与式管理。

appleying · 发表于 2004-11-3 06:14:04

请客户来审核，就相当于三方审核中的第二方，又何尝不可呢？

也如光与影分子所言，我不怕查。

ATOM · 发表于 2004-11-11 00:01:35

这个想法不错,

但是有一定的费用,如果客户提出,而完不成,那恐怕不好了.

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