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以下是引用longnew在2004-6-6 20:49:28的发言: 我来试答一下: 1、应该采取纠正措施,但是现在大多数仅是纠正一下,即派人去维修一下。 2、属于标准7.2.3的范畴。 3、前者对某个顾客而言,后者对所有顾客而言。
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