实习审核员面试问题03

kuping · 发表于 2004-9-11 21:38:23

以下是引用江南在2004-7-24 9:58:22的发言：

核心公式之一:

顾客满意度=顾客满意的服务特性/可观察的服务特性*100%

推导公式之一:

顾客满意率=顾客满意度总和/顾客数量*100%

超强！

andy_xiao · 发表于 2004-9-12 05:36:28

yamaha_pen · 发表于 2004-9-14 21:04:49

我想看

泥菩萨 · 发表于 2004-10-1 08:20:11

不错

alanye21 · 发表于 2004-10-14 00:23:25

愿好铁常有!!

lja66 · 发表于 2004-10-17 14:18:48

我第二次进影子认证论坛。怎么这么难进？

hellen · 发表于 2004-11-9 04:31:38

不错

fanggl · 发表于 2004-11-14 04:49:00

实习审核员应该好好学习。

accompany · 发表于 2004-11-24 02:42:28

2. 品质手册

yiijia · 发表于 2004-12-13 19:37:50

完善为主

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